Памятка ЖКХ

Что конкретно включается в услугу по обращению с ТКО?

          В услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами входят сбор, транспортирование, обезвреживание и захоронение ТКО. Подробно порядок обращения с коммунальными отходами урегулирован Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 года № 1156.

Договор с Региональным оператором считается публичным, и он не вправе отказать в подписании этого документа, если на оферту откликнулся клиент. В то же время, если вы не подписывали такой договор, по умолчанию он считается заключенным на неопределенный срок.

           Кто должен заключать договоры с Региональным оператором?

          - собственники частных жилых домов и частей жилых домов (ч.5 ст.30 ЖК);

          - собственники нежилых помещений в многоквартирных домах (магазинов, офисов и пр.). Исключение: собственники машино-мест (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.);

          - управляющие компании / ТСЖ / жилищные кооперативы (ч.12 ст.161 ЖК);

          - собственники помещений и квартир в МКД, если в доме непосредственное управление (ч.2 ст.164 ЖК);

          - юридические лица и индивидуальные предприниматели.

         Какова форма заключения договора с Региональным оператором?

          Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (в ред. от 15.09.2018 г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с ТКО, может быть заключен с Региональным оператором как в письменной форме, так и путем совершения конклюдентных действий.

          Конклюдентными действиями являются действия, свидетельствующие о молчаливом согласии лица, совершающего действия, его намерении совершить сделку, заключить договор (т.е. для Потребителя это означает – сбор отходов для их транспортирования Региональным оператором и оплата за предоставляемую услугу по обращению с ТКО, а для Регионального оператора – транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание и захоронение твердых коммунальных отходов потребителя). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с ТКО, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным с даты начала предоставления коммунальных услуг исполнителем (п.п. 148(8) - 148(11) Правил).

          Заказ на услугу по обращению с ТКО считается оформленным с момента начала пользования физическим лицом услугами Регионального оператора по обращению с ТКО. Факт пользования определяется началом организованного вывоза ТКО. Обязательного заключения договора в письменном виде физическими лицами с Региональным оператором не требуется.

         Как часто должны вывозить мусор от многоквартирных домов?

         В холодное время года (среднесуточная температура +5 °C и ниже) — не реже 1 раза в 3 суток.

          В теплое время года (среднесуточная температура выше +5 °C) — 1 раз в сутки. В течение одного месяца допустимо отклонение от этой нормы не более 72 часов. Единовременно в холодное время года вывоз мусора могут задержать не более чем на 48 часов, в теплое время года — не более чем на 24 часа. Эти нормативы указаны в приложении 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

Каковы основные обязанности потребителя?

          - своевременно оплачивать услуги;

          - информировать аварийно-диспетчерскую службу о выявленных  неисправностях, пожарах, авариях, нарушении качества услуги;

          -  информировать исполнителя об увеличении/уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в жилье.