Пять лет – совсем небольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ это весьма серьёзный этап, когда пришлось осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг.
За эти годы многофункциональный центр стал неотъемлемой частью жизни сельчан. В связи с оптимизацией и реструктуризацией некоторых представительств органов государственной власти на территории Бакалинского района, обращения в эти органы и получение услуг стали возможны только через отделение РГАУ МФЦ. Перечень услуг, предоставляемых через МФЦ, постоянно расширяется. На сегодняшний день через РГАУ МФЦ «Мои документы» можно оформить получение почти 300 федеральных, республиканских, муниципальных услуг. Здесь можно получить услуги ГУ ПФР РФ, МВД, ГКУ РЦСПН, подать документы на регистрацию земельного участка, и многое другое. В нашем районе традиционно наиболее востребованы услуги Росреестра, кадастровой палаты, по регистрации и подтверждению учётной записи на портале Госуслуг, большой процент предоставляемых услуг населению составляют обращения по услугам Государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения. Среди новых, интересных услуг - замена и выдача водительских удостоверений, регистрация ТС, процедура внесудебного банкротства гражданина и т.д.
МФЦ обслуживает не только физических лиц, но и предпринимателей и юридических лиц. Здесь принимают документы для регистрации и ликвидации юридических лиц, вносят изменения в учредительные документы, регистрируют заявителей на портале «Бизнес-навигатор МСП» и т.д.
Работает МФЦ по удобному графику. С целью создания комфорта гражданам существует система электронной очереди, есть возможность предварительной записи. В помещениях установлены современная техника и мебель, терминал оплаты госпошлины и дополнительные навигационные таблички, обеспечен доступ к порталу госуслуг. После проведенного капитального ремонта в 2019 году отделение в с.Бакалы увеличилось до 5 окон приема и выдачи документов, есть стойка ресепшен, где специалисты ответят на любой вопрос, связанный с деятельностью учреждения. Много информации содержат информационные стенды, рекламные проспекты. Вся актуальная информация о деятельности РГАУ МФЦ Республики Башкортостан размещена на официальном сайте mfcrb.ru, а также на официальных страницах в соцсетях: инстаграм – mfc.bashkortostan, Вконтакте – группа - МФЦ «Мои Документы» Республика Башкортостан, Фейсбук – Многофункциональный центр Республики Башкортостан.
Работа в МФЦ очень интересная, но в то же время очень сложная, требующая постоянного самообучения, совершенствования знаний, умений, развития коммуникативных навыков, юридической и законодательной грамотности. Небольшой коллектив центра хорошо справляется со своими задачами. Сегодня в коллективе трудятся 9 грамотных и компетентных специалистов. Опытные специалисты, знающие своё дело, помогают новым сотрудникам обучиться предоставлению всего спектра услуг МФЦ, адаптироваться в коллективе. Ежегодно почетными грамотами и благодарностями РГАУ МФЦ награждаются: главные специалисты последующего контроля С.И.Балеканова, Э.Т.Гулемова, главные специалисты операционного зала И.В.Назаров, Л.Ф.Сираева. Иван Валерьевич Назаров в 2020 году признан лучшим специалистом отделения в с.Бакалы. Добрых слов заслуживают ведущие специалисты А.П.Анохина, А.В.Закирова, А.К.Кашбельгаянова, Ю.О.Митрофанова, Г.Г.Фаррахова. Руководит коллективом грамотный специалист Марина Анатольевна Киршина, которая возглавляет многофункциональный центр со дня его открытия.
Благодаря профессионализму и высокой самоотдаче коллектива МФЦ сокращены сроки предоставления услуг, повысилось качество их предоставления, получение стало удобным, простым и понятным для граждан. Увеличение количества обращений граждан за получением государственных и муниципальных услуг (в этом году уже более 30 тысяч обращений) свидельствует о росте доверия населения к учреждению и востребованности многофункционального центра.
Желаем коллективу в 2021 году достижения всех намеченных целей, новых свершений, получения опыта, знаний и успешного применения их в жизни!