Первая неделя работы Антиковидного колл-центра Башкирии: что волнует жителей больше всего

За первую неделю своей работы Антиковидный колл-центр Башкирии обработал более 5,6 тысячи звонков.

Об этом в понедельник на оперативном совещании в республиканском правительстве сообщила координатор колл-центра, депутат Госсобрания Башкирии Римма Утяшева.

Главная проблема или почти 43% поступивших звонков связаны с оказанием амбулаторной помощи, «когда заявители не могут записаться к врачу или не могут дождаться терапевта, вызвав его на дом», пояснила Утяшева.

21% обращений связан с получением результатов на коронавирусную инфекцию.

10% поступивших звонков за неделю связаны с лекарственным обеспечением.

7% звонков поступили от людей, родственники которых лежат в ковид-госпиталях и они не могут получить информацию об их состоянии.

Мы доводим эту информацию до родственников заболевших.

«Всего мы обработали 86 процентов звонков вместе с операторами, не напрягая при этом лечебные учреждения и Минздрав, — подчеркнула руководитель Антиковидного колл-центра Башкирии Римма Утяшева. — Только 14% — это звонки, которые надо до ума довести по больничным листам. Наша работа — однозначно хорошая помощь в такое трудное время для населения и лечебных учреждений. Мы снимаем не только социальную напряженность, но и разгружаем медицинские организации. В таком ключе мы и продолжим свою работу».

Как сообщал «Башинформ», Антиковидный колл-центр Башкирии заработал 16 ноября в уфимском Конгресс-холле «Торатау» по инициативе главы региона Радия Хабирова.

Колл-центр работает он с 8 утра до 20 часов. Любой может позвонить по многоканальному номеру в Уфе: 218-19-19 и оперативно получить квалифицированную помощь.

ИА Башинформ

Читайте нас:

Официальный сайт общественно-политической газеты Бакалинского района Республики Башкортостан «Бакалинские зори»

УЧРЕДИТЕЛЬ:

Агентство по печати и средствам массовой информации Республики Башкортостан,

Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан Издательский дом «Республика Башкортостан».

Директор (главный редактор) В.Н.Шакирова.

Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ 02-01446 от 9 сентября 2015 года выдано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан.

Возрастная категория 12+

Телефон

(34742)3-11-45

Эл. почта

[email protected]

Адрес

452650, Республика Башкортостан, с.Бакалы, ул.Мостовая, 6

Рекламная служба

(34742) 3-27-46

Редакция

(34742) 3-11-74

Приемная

(34742) 3-11-74

Сотрудничество

(34742) 3-26-06

Отдел кадров

(34742) 3-12-53